Här beskriver Tob Candy hur personuppgifter behandlas i samband med vår webbutik och hur du kan kontakta oss med frågor om din integritet. Vilka uppgifter som behandlas beror på hur du använder webbplatsen och vilka tjänster du väljer.
När informationen gäller
Denna information gäller när du besöker vår webbplats, handlar hos oss, skapar ett konto eller kontaktar oss. Den omfattar personuppgifter som behandlas i samband med dessa aktiviteter. Om du följer en länk till en extern webbplats eller använder en tjänst som en tredje part ansvarar för kan den aktörens egen integritetsinformation också vara tillämplig.
Uppgifter som vi kan behandla
Beroende på hur du använder webbutiken kan vi behöva behandla följande kategorier av uppgifter:
- Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer samt fakturerings- och leveransadress.
- Order- och leveransuppgifter: beställda varor, orderbelopp, leveransval samt information om returer, reklamationer och återbetalningar.
- Betalningsrelaterade uppgifter: uppgifter som behövs för att genomföra, bekräfta eller återbetala en betalning. Vilka uppgifter som hanteras av oss respektive en betaltjänst beror på det betalningsalternativ som används.
- Kontouppgifter: om kontoregistrering erbjuds och du skapar ett konto kan vi behandla inloggningsuppgifter och information som hör till kontot.
- Kommunikation: innehållet i meddelanden som du skickar till oss och uppgifter som behövs för att hantera ditt ärende.
- Teknisk information: beroende på webbplatsens funktioner och de tjänster som används kan exempelvis IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och uppgifter om användningen av webbplatsen behandlas.
Vissa uppgifter behövs för att vi ska kunna ta emot och leverera en beställning eller besvara en fråga. Om du inte lämnar sådana uppgifter kan vi sakna möjlighet att genomföra köpet eller hjälpa dig med ärendet.
Varför uppgifter behandlas
Personuppgifter kan behandlas för att:
- ta emot, administrera och fullgöra beställningar, inklusive leveranser, returer och reklamationer,
- samordna betalningar, återbetalningar och leveranser med berörda tjänsteleverantörer,
- tillhandahålla kundsupport och besvara frågor,
- administrera användarkonton, om sådana erbjuds,
- driva, underhålla och skydda webbplatsen,
- förebygga och utreda bedrägerier, missbruk och säkerhetsincidenter,
- förstå hur webbplatsen fungerar och förbättra användarupplevelsen, i den utsträckning det är tillåtet och med samtycke när det krävs,
- uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter samt hantera tvister och rättsliga anspråk.
När tillämplig dataskyddslagstiftning kräver en rättslig grund för behandlingen kan den, beroende på ändamålet, vara att fullgöra ett avtal med dig, uppfylla en rättslig förpliktelse, tillgodose ett berättigat intresse efter nödvändig intresseavvägning eller inhämta ditt samtycke.
Cookie och liknande teknik
Webbplatsen kan använda Cookie och liknande teknik för exempelvis grundläggande funktioner, varukorg, inloggning och sparade inställningar. Beroende på vilka tjänster som används kan tekniken även användas för statistik och förbättring av webbplatsen. Samtycke ska inhämtas innan teknik som kräver samtycke används.
Du kan hantera eller radera Cookie genom inställningarna i din webbläsare. Om webbplatsen erbjuder särskilda val för Cookie kan du även använda dessa för att ändra dina inställningar eller återkalla ett samtycke. Om du blockerar vissa Cookie kan delar av webbplatsen, exempelvis varukorgen eller inloggningen, fungera sämre.
När uppgifter kan delas
Uppgifter kan delas med tjänsteleverantörer i den utsträckning det behövs för att tillhandahålla de tjänster du använder. Det kan gälla följande kategorier av mottagare:
- betaltjänster som hanterar betalningar och återbetalningar,
- transportörer och andra logistikaktörer som hanterar leveranser,
- leverantörer av webbhotell, teknisk drift, underhåll och säkerhet,
- leverantörer av analysverktyg, om sådana används och tillämpliga krav är uppfyllda.
Uppgifter kan också behöva lämnas till myndigheter eller andra behöriga mottagare när det krävs enligt lag eller behövs för att hantera rättsliga anspråk. Beroende på tjänsten kan en mottagare behandla uppgifter på vårt uppdrag eller som självständigt ansvarig för sin behandling.
Om uppgifter överförs till ett annat land ska de krav och skyddsåtgärder som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning beaktas. Du kan kontakta oss för information om eventuella överföringar som berör dina uppgifter.
Hur länge uppgifter sparas
Personuppgifter sparas endast så länge det behövs för de ändamål som de behandlas för, för att fullgöra avtal, hantera tvister eller uppfylla tillämpliga rättsliga skyldigheter. Lagringstiden kan därför variera mellan exempelvis orderunderlag, kontouppgifter och kundserviceärenden. När uppgifterna inte längre behövs ska de raderas eller anonymiseras.
Dina rättigheter
Beroende på var du befinner dig och vilken lagstiftning som gäller, exempelvis GDPR, kan du ha rätt att:
- få information om behandlingen och tillgång till dina personuppgifter,
- få felaktiga uppgifter rättade och ofullständiga uppgifter kompletterade,
- begära att uppgifter raderas,
- begära begränsning av behandlingen,
- invända mot viss behandling,
- få ut vissa uppgifter i ett strukturerat format och överföra dem till en annan aktör,
- återkalla ditt samtycke när behandlingen grundas på samtycke.
Rättigheterna gäller under de förutsättningar och med de undantag som anges i tillämplig lag. Ett återkallat samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som skett före återkallelsen. Vi kan behöva be om information för att verifiera din identitet innan vi hanterar en begäran. Du kan även ha rätt att lämna klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.
Skydd av personuppgifter
Vi ska vidta rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder anpassade till uppgifternas art och riskerna med behandlingen. Åtgärderna syftar till att skydda mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåtet utlämnande. Ingen metod för överföring eller lagring av information kan dock garanteras vara helt säker.
Ändringar i informationen
Denna information kan uppdateras när webbplatsens funktioner, behandlingen av personuppgifter eller tillämpliga regler förändras. Den aktuella versionen publiceras på denna sida. Vid väsentliga ändringar lämnas ytterligare information när det krävs enligt tillämplig lag.
Kontakta oss
Om du har frågor om hur Tob Candy behandlar personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via vår kontaktsida: https://tobcandy.com/contact-us/.
