Tillämpning
Dessa villkor gäller för användning av Tob Candys webbplats och köp av fysiska varor via webbplatsen. Läs villkoren och informationen om leverans, returer och återbetalningar innan du beställer. När du genomför ett köp godkänner du de villkor som presenteras för köpet.
Villkoren kompletterar informationen på produktsidorna och i kassan samt webbplatsens leverans- och returpolicy. De begränsar inte rättigheter som du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Konto och kunduppgifter
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid beställning eller när du skapar ett konto är korrekta och aktuella. Det gäller bland annat kontaktuppgifter och leveransadress. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel i din beställning.
Om du väljer att skapa ett konto ska du förvara dina inloggningsuppgifter säkert och inte dela dem med obehöriga. Kontakta oss om du misstänker att någon obehörig har fått tillgång till kontot. De köpalternativ som finns tillgängliga framgår på webbplatsen; dessa villkor innebär inte i sig något krav på att registrera ett konto.
Produktinformation och beställningar
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, priser och uppgifter om tillgänglighet ska vara korrekta. Bilder är vägledande, och färger eller förpackningens utseende kan skilja sig något från det som visas på skärmen. Detta påverkar inte ditt berättigade krav på att varan ska motsvara beskrivningen.
För livsmedel bör du läsa informationen om ingredienser, allergener, förvaring och användning före köp och kontrollera märkningen på den levererade förpackningen före konsumtion. Kontakta oss före beställning om någon uppgift är oklar, särskilt om du har en allergi.
Kontrollera varor, antal, adress och totalsumma innan du skickar din beställning. Information om beställningens mottagande och bekräftelse lämnas i samband med beställningsprocessen. Ett automatiskt mottagningsmeddelande innebär inte i sig att varje vara redan har kontrollerats eller skickats.
Om en vara är slut, en uppgift innehåller ett uppenbart fel eller beställningen av annan saklig anledning inte kan fullföljas, kontaktar vi dig för att förklara situationen och diskutera en lämplig lösning. Vi ändrar inte en beställd vara eller höjer det avtalade priset utan ditt godkännande. Om ett köp helt eller delvis behöver avbrytas hanteras eventuell återbetalning enligt tillämplig lag och webbplatsens återbetalningsvillkor.
Priser, skatter och betalning
Aktuella priser visas på webbplatsen. Kontrollera sammanställningen i kassan, där pris, tillämpliga skatter, frakt och andra avgifter som vi tar ut ska framgå innan beställningen slutförs. Vid internationella leveranser kan ytterligare importrelaterade skatter eller avgifter tillkomma enligt tillämpliga regler. Om sådana avgifter är aktuella hanteras de enligt informationen för köpet och tillämplig lag.
Erbjudanden och rabatter gäller enligt de villkor som anges för respektive kampanj. Tillämpliga rabatter och det belopp som ska betalas framgår i kassan.
Du kan betala med de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Du ska ha rätt att använda det valda betalningsmedlet. Betalningen kan behöva verifieras eller godkännas innan beställningen kan behandlas.
Leverans
Vi erbjuder internationell leverans till de länder och regioner som går att välja i kassan. Om en destination inte är tillgänglig där ska du inte utgå från att leverans dit kan genomföras.
Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och eventuell beräknad leveranstid framgår i kassan eller av webbplatsens leveranspolicy. Leveranser hanteras enligt den information som gäller för din beställning. Angivna uppskattningar av leveranstid är inte en garanti, om inget annat uttryckligen anges.
Kontakta oss om leveransen blir försenad, uteblir eller kommer fram skadad. Vi hjälper till att undersöka vad som har hänt och hanterar ärendet enligt leveranspolicyn och tillämplig lag. Dessa villkor flyttar inte över någon transportrisk på dig i strid med tvingande konsumentskyddsregler.
Returer, reklamationer och återbetalningar
Returer och återbetalningar hanteras enligt webbplatsens retur- och återbetalningspolicy samt tillämplig lag. Läs policyn innan du beställer och kontakta oss för vägledning om du vill returnera en vara eller begära återbetalning.
För livsmedel kan möjligheten att ångra ett köp eller returnera en vara bero på varans egenskaper, skick och eventuella försegling samt på tillämplig lag. Detta innebär inte att alla livsmedel automatiskt är undantagna från returrätt.
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar din beställning, kontakta oss och beskriv problemet. Dina lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte av eventuella begränsningar i frivilliga returvillkor.
Immateriella rättigheter
Webbplatsens texter, bilder, logotyper, varumärken och övriga material tillhör Tob Candy eller används med stöd av rättigheter från respektive rättighetshavare. Du får använda webbplatsen och ta del av innehållet för personligt, icke-kommersiellt bruk.
Material får inte kopieras, spridas eller användas kommersiellt utan tillstånd från behörig rättighetshavare, utom när detta är tillåtet enligt lag. Hänvisningar till tredje parts varumärken innebär inte att vi gör anspråk på dessa rättigheter.
Ansvar
Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt köpeavtalet och tillämplig lag. Vi strävar efter att webbplatsen ska fungera korrekt, men tillfälliga avbrott eller tekniska fel kan förekomma.
Eventuella begränsningar av vårt ansvar gäller endast i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. Ingenting i dessa villkor utesluter ansvar som inte lagligen får uteslutas eller inskränker dina tvingande rättigheter som konsument.
Händelser utanför vår rimliga kontroll
Händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis allvarliga transportstörningar, naturhändelser eller myndighetsåtgärder, kan påverka möjligheten att fullgöra en beställning. Om detta inträffar informerar vi dig om påverkan och försöker begränsa följderna. Sådana händelser innebär inte automatiskt att våra skyldigheter upphör eller att du förlorar lagstadgade rättigheter vid försening eller utebliven leverans.
Tvister och tillämplig lag
Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål eller om en tvist uppstår, så att vi kan försöka hitta en lösning genom dialog. Om vi inte kan komma överens kan ärendet hanteras genom de former för tvistlösning som är tillgängliga enligt tillämplig lag.
Villkoren och köp som görs på webbplatsen bedöms enligt tillämplig lag, med beaktande av tvingande konsumentskyddsregler.
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera villkoren när verksamheten, webbplatsens funktioner eller tillämpliga krav förändras. Den aktuella versionen publiceras på denna sida. För en redan gjord beställning gäller de villkor som presenterades vid köpet, om inte annat följer av tvingande lag eller en överenskommelse med dig.
Kontakta oss
Har du frågor om villkoren, en beställning, leverans eller retur kan du kontakta Tob Candy via https://tobcandy.com/contact-us/.
